ATENDIMENTO DE 2º A 6º FEIRA

DAS 09HS ÀS 18:30HS

Como muitos de nossos hóspedes que estão alugando uma casa pela primeira vez temos certeza de que você também tem muitas dúvidas.

Aqui estão algumas das perguntas que mais recebemos. Esperamos que essa sessão seja bastante útil.

Por que devemos alugar uma das casas do CasasemOrlando.com.br?
Qual a melhor época do ano para visitar Orlando?
Exatamente onde se localiza o complexo Walt Disney World  Flórida?
Onde exatamente localizam-se as propriedades do CasasemOrlando.com.br?
Todos os condomínios são seguros?
Hospedar-se em uma das casas do CasasEmOrlando.com.br é mais econômico do que em      um hotel?
Todas as casas vêm equipadas exatamente com o quê?
Como a cozinha é equipada?
Existe máquina de lavar e secar em todas as casas?
Preciso levar ferro de passar roupa?
Preciso levar secador de cabelo?
Preciso levar toalha, lençol e travesseiro?
Sabonete, papel higiênico e outros itens de limpeza serão oferecidos nas casas?
As casas oferecem churrasqueira?
Todas as casas têm ar condicionado e aquecedor central?
Encontrarei TV, DVD e Vídeo Cassete em todas as casas?
Tenho um bebê. Que facilidades vocês me oferecem?
Existe telefone nas casas?
Posso fazer ligações internacionais e receber ligações a cobrar?
Gostaria de saber como funciona o programa "Conecte-se ao Mundo por apenas US$15"??
Todas as casas oferecem o programa "Conecte-se ao Mundo por apenas US$15"?
Como funciona a coleta do lixo?
Posso colocar o lixo diretamente na lata de lixo?
E se meu lixo não couber todo dentro da lata de lixo?
Em que lugar devo deixar o latão de lixo?
Posso deixar a lata de lixo do lado de fora até a próxima coleta?
As casas possuem garagem ou preciso estacionar na rua?
É permitido animal de estimação?
É permitido fumar nas casas?
Como escolho a melhor casa pra minha família?
É garantido que ficarei hospedado na casa que escolhi on-line?
Que garantia eu tenho de que ficarei em uma casa bem cuidada?
Qual a idade das casas?
Qual tamanho de casa devo escolher para acomodar toda minha família?
O que acontece quando os hóspedes extras são crianças e que podem dormir no chão ou      dividir a cama com os pais?
Todas as casas oferecem sofá-cama na sala para acomodação extra?
Qual a distância das casas para o Aeroporto de Orlando?
Qual a distância das casas para os parques temáticos?
Onde encontro loja de conveniência?
As casas são próximas a restaurantes?
Existem shopping centers próximos das casas?
Qual a distância para clínica ou hospital?
Há campos de golfe próximo das casas?
Qual a distância da praia mais próxima?
E se eu me perder?
Todas as casas oferecem piscina privativa?
A piscina é protegida por telas?
Qual o tamanho e profundidade das piscinas?
Terei que limpar a piscina durante minha estadia?
Preciso de aquecedor de piscina no inverno?
Há necessidade de fazer reserva do aquecedor da piscina?
Qual é o máximo de temperatura que irei ter na água?
Se decidir pelo aquecimento da piscina é garantido que terei uma piscina quentinha?
O que é um solar banklet?
Está frio demais e a piscina não está aquecendo. CasasEmOrlando.com.br irá me      reembolsar?
Estamos gastando dinheiro solicitando o aquecimento da piscina no inverno?
Qual o horário do check-in?
Qual o horário do check-out?
Por que CasasEmOrlando.com.br usa express check-in?
Onde pego o código de segurança para as chaves?
O que faço caso chegue em Orlando à noite?
O que farei com a chave no final da minha estadia?
Terei que deixar a casa limpa no dia do check-out?
Com quem entramos em contato no caso de necessitarmos de ajuda?
E se der algum problema de manutenção na casa durante nossa estadia?
Por que tenho que deixar um depósito de segurança?
Como devo proceder caso algo seja quebrado ou danificado durante minha estadia?
Se durante minha estadia não houver nenhum dano ou estrago, como saberei que nada será      debitado no meu cartão de crédito?
Como CasasEmOrlando.com.br determina o valor do aluguel?
Como posso obter informação cada vez que vocês adicionarem uma casa nova ao site?
Existe um mínimo de estadia?
Existe alguma taxa caso eu alugue a casa por menos de 7 noites?
Gostaria de alugar uma de suas casas por mais de 1 mês durante o mês de inverno, existe      alguma tarifa especial para esse tipo de aluguel?
CasasEmOrlando.com.br é o que estou procurando. Como faço a reserva?
Quem é a IGT! Consultoria de Viagens e Turismo?
Como podemos fazer uma reserva?
Qual é o depósito para se fazer a reserva?
Fiz o depósito mas acabei desistindo da viagem. Receberei meu depósito de volta?
Quanto tempo antes do check-in devo fazer o pagamento?
Qual é a política de cancelamento da reserva?
Posso fazer algum tipo de financiamento?
CasasEmOrlando.com.br oferece serviço de transfer?
Necessito alugar um carro?
Nós não gostamos de dirigir. Vocês podem me ajudar?
Vocês podem nos ajudar com reserva de aéreo?
Vocês vendem ingressos para os parques de Orlando?
Alguma dessas casas estão disponíveis para venda?
Qual o melhor lugar para...?
Tenho dúvidas que não foram respondidas neste FAQ. O que devo fazer?
Por que devemos alugar uma das casas do CasasemOrlando.com.br?
Se você está procurando por uma casa de férias em Orlando que seja única e especial, que tenha excelente localização e que seja gerenciada por uma empresa local que está há mais de 10 anos no mercado de locação, então você veio ao site certo. CasasEmOrlando.com.br é formado por um grupo de proprietários, ingleses, canadenses e americanos que procuram oferecer suas casas para uma estadia perfeita e livre de problemas.

 

Qual a melhor época do ano para visitar Orlando?
Se você está livre para escolher a época para viajar nós recomendamos primavera e outono. O calor e a umidade nos meses de verão podem ser realmente desgastantes, mas em contrapartida você pode curtir demais sua piscina até tarde da noite. Meses mais frios significam menos filas e fazem de Novembro e Março ótimos meses para visita. Mas seja qualquer época do ano que você escolha teremos a certeza de que sua viagem será maravilhosa.

 

Exatamente onde se localiza o complexo Walt Disney World Flórida?
A maioria das pessoas pensa em Orlando quando pensa em Disney. Mas Disney não é em Orlando. Na verdade a entrada principal para Disney World localiza-se na cidade de Kissimmee, justamente a cidade onde todas as nossas casas estão localizadas.

 

Onde exatamente localizam-se as propriedades do CasasEmOrlando.com.br?
Nossas casas localizam-se no lado East de Disney nos condomínios: Creekside, Eagle Point, Chatham Park, Terra Verde Resort, Cumbrian Lakes, Seasons e Liberty Village. Todos esses condomínios encontram-se a apenas 15 minutos de todos os parques da Disney. Muitas empresas de aluguel dizem que suas casas ficam perto da Disney, mas esse perto pode se tornar em até 1 hora dirigindo. Nossas casas realmente localizam-se em Kissimmee e quando falamos apenas 15 minutos de Disney realmente é porque são 15 minutos.

 

Todos os condomínios são seguros?
Sim! Apesar do grande número de turistas chegando em Orlando e Kissimmee todos os dias, essa é uma área com condomínios seguros. É óbvio que não se deve vacilar e todas as precauções nunca serão demais como deixar sempre a casa trancada e usar o olho mágico antes de abrir a porta ao toque da campainha, mas temos a certeza de que você não terá nenhum tipo de problema tanto de dia quanto de noite.

 

Hospedar-se em uma das casas do CasasEmOrlando.com.br é mais econômico do que         em um hotel?
Depende da forma como você estará olhando para os custos. Acomodações em Orlando são uma das mais baratas do mundo e a competição por seu dinheiro é grande. Hotéis têm grandes promoções - se você está preparado para dividir o mesmo espaço com 3, 4 ou até mesmo 5 outras pessoas. Porém, se sua família é acima de 6 e vocês gostariam de quartos para todos, então CasasEmOrlando.com.br ganha disparado em economia, espaço e conveniência. Prefere um hotel? Sem problema. A IGT! Consultoria de Viagens e Turismo também é operadora e pode lhe ajudar a encontrar um hotel que do seu agrado. Contate-nos através do e-mail igt@igtonline.com.br.

 

Todas as casas vêm equipadas exatamente com o quê?
Todas nossas casas são totalmente equipadas. Você irá encontrar toalhas, roupa de cama, utensílios de cozinha, geladeira com freezer, fogão, microondas, lavadora de pratos e vários eletro-eletrônicos tais como liquidificador, cafeteira, sanduicheira, torradeira, etc.

 

Como a cozinha é equipada?
Cada cozinha é decorada e equipada de acordo com seu proprietário, mas incluem todos os eletrodomésticos principais bem como pratos, copos, louças, faqueiros, etc.

 

Existe máquina de lavar e secar em todas as casas?
Sim! Como não podemos oferecer serviço de lavanderia, cada uma de nossas casas vem com máquina de lavar e secar, então lavar e secar as toalhas e lençóis será possível durante sua estadia, se necessário for.

 

Preciso levar ferro de passar roupa?
Não. Para sua conveniência todas as casas oferecem ferro e tábua de passar.

 

Preciso levar secador de cabelo?
Caso você não consiga sobreviver sem um secador de cabelos seria interessante que antes de reservar a casa que solicitasse que ela tivesse secador de cabelos, pois nem todas as nossas casas oferecem este item.

 

Preciso levar toalha, lençol e travesseiro?
De maneira nenhuma. CasasEmOrlando.com.br oferece suficiente número de toalhas, lençóis e travesseiros para o máximo de hóspedes na casa. Normalmente são oferecidos 2 conjuntos de toalha por hóspede bem como 2 conjuntos de roupa de cama por cama.

 

Sabonete, papel higiênico e outros itens de limpeza serão oferecidos nas casas?
Todas as nossas casas terão papel higiênico, sabonete e detergente para o primeiro dia. A casa é self-catering, o que significa que uma vez que esses itens sejam utilizados é de responsabilidade dos hóspedes repô-los de acordo com suas necessidades.

 

As casas oferecem churrasqueira?
A churrasqueira não está incluída em nenhuma de nossas casas, mas podemos oferecer o aluguel de uma durante sua estadia. Por favor cheque valores desse extra no ato da sua reserva.

 

Todas as casas têm ar condicionado e aquecedor central?
Na Flórida, com clima nativo subtropical é necessário ar condicionado. Todas as nossas casas têm ar condicionado e aquecedor central para o seu conforto e de sua família. E diferente de outras casas aqui é você quem controla a temperatura de acordo com sua conveniência, porém sempre respeitando a temperatura mínima e máxima permitida.

 

Encontrarei TV, DVD e Vídeo Cassete em todas as casas?
Sim! Todas nossas casas têm pelo menos 2 TVs com programa a cabo para seu total divertimento. E pelo menos 1 VCR e ou DVD.

 

Tenho um bebê. Que facilidades vocês me oferecem?
Um berço e cadeirão estão disponíveis a um certo custo e podem ser alugados por semana. Por favor, envie-nos um e-mail para duvidas@casasemorlando.com.br para mais informações e tarifas.

 

Existe telefone nas casas?
Todas as nossas casas são equipadas com telefone para receber e dar ligações. Tão logo a casa seja totalmente paga seu voucher será emitido e nele constará o número de telefone da sua casa. Dessa forma você poderá dar seu contato com antecedência para amigos, parentes e no trabalho.

 

Posso fazer ligações internacionais e receber ligações a cobrar?
Ligações locais dentro de Kissimmee e que seja ligação gratuita como 800 / 877 podem ser dadas sem nenhum problema. Ligações para fora da área de Kissimmee, nacional ou longa distância e internacional são bloqueadas e somente podem ser feitas com cartões telefônicos encontrados em vários supermercados ou via Embratel. Desculpe-nos, mas até mesmo ligações a cobrar são bloqueadas.

 

Gostaria de saber como funciona o programa "Conecte-se ao Mundo por apenas US$15"?
Algumas de nossas casas oferecem esse serviço opcional. Por uma taxa fixa de US$15 (independente do período da estadia) você terá direito a ligar gratuitamente para o mundo inteiro durante sua hospedagem. Sem limite de minutos ou Países.

 

Todas as casas oferecem o programa "Conecte-se ao Mundo por apenas US$15"?
Não. Somente algumas de nossas casas possuem este programa. Portanto, na hora da reserva de uma de nossas casas, caso tenha interesse de adquirir o programa, consulte-nos se a casa escolhida oferece o programa, ou cheque o selo do programa em nossa galeria de casas.

 

Como funciona a coleta do lixo?
Em todos os nossos condomínios a coleta do lixo acontece nas manhãs de Terças e Sextas. O caminhão tanto pode passar bem cedinho como pelo meio da manhã. Para evitar que você se esqueça e perca a coleta, aconselhamos que o lixo seja colocado do lado de fora na noite anterior da coleta. Nesse caso na noite de Segunda para coleta na terça, ou na noite de Quinta feira para coleta na Sexta. Caso você não tenha certeza do dia correto nem de como proceder, nós sugerimos que perceba quando seus vizinhos colocarem o lixo para fora.

 

Posso colocar o lixo diretamente na lata de lixo?
Por favor, todo o lixo deve ser colocado dentro de sacos plásticos e nunca direto na lata de lixo.

 

E se meu lixo não couber todo dentro da lata de lixo?
Em hipótese alguma poderá haver lixo senão dentro da lata do lixo. Caso haja excesso de lixo, aguarde a próxima coleta, pois colocar lixo fora do latão acarretará em multa pela prefeitura no valor de US$22 a qual será debitada do seu cartão de crédito.

 

Em que lugar devo deixar o latão de lixo?
O latão de lixo deve ser colocado na calçada com a alça voltada para a casa. Como a coleta é feita automaticamente, se a alça estiver voltada para a frente da rua a tampa não irá abrir e o lixeiro terá que sair do caminhão para colocar seu latão de lixo na posição certa. Se ele tiver que fazer isso cobrará uma taxa de US$5,00 por esse serviço.

 

Posso deixar a lata de lixo do lado de fora até a próxima coleta?
Absolutamente não! É de sua responsabilidade que as latas de lixo devem voltar ao seu lugar de origem no mesmo dia da coleta. Deixar a lata de lixo na calçada depois do dia da coleta estará sujeito a uma multa pela prefeitura no valor de US$25 por dia a qual será debitada do seu cartão de crédito.

 

As casas possuem garagem ou preciso estacionar na rua?
Todas as casas nos condomínios oferecem garagem para até 2 carros mas a maioria dos hóspedes prefere estacionar seus carros na entrada da garagem. Algumas casas transformaram a garagem em interessante Salão de Jogos que é bem popular entre os adolescentes.

 

É permitido animal de estimação?
Apesar de adorarmos animais, para o conforto e saúde de nossos futuros hóspedes, desculpe-nos mas nenhuma de nossas casas aceita pet.

 

É permitido fumar nas casas?
Fumar não é permitido em nenhuma de nossas casas. É claro que fumantes são sempre bem vindos, mas gentilmente pedimos que fumem apenas na área da piscina ou externa da casa. Até o dia de hoje fumante nunca foi problema em nenhuma de nossas casas.

 

Como escolho a melhor casa pra minha família?
Queremos que você faça a escolha correta. Cada uma de nossas casas foi fotografada extensivamente para lhe dar o máximo possível de informação. Você irá perceber na hora qual é a casa de aluguel perfeita para você e sua família. Nosso conselho é que você deixe seus olhos fazerem a escolha. Nossas casas são exatamente como anunciadas, o que significa que "O que você está vendo é o que você está alugando". Diferente de outras empresas, onde você pode terminar em uma casa totalmente diferente das fotos que viu no site.

 

É garantido que ficarei hospedado na casa que escolhi on-line?
Sim. Quando você chegar em Orlando você irá se hospedar na casa que escolheu quando fez sua reserva on-line. Nós jamais iríamos prometer uma casa e na hora da sua chegada colocá-lo em qualquer outra casa como a maioria das empresas de aluguel o faz. Uma vez que você tenha sua casa confirmada nós não a substituiremos a não ser devido a circunstâncias não planejadas como algum problema sério deixado pelo hóspede anterior, venda da casa pelo proprietário, ou problema sério de manutenção. De qualquer maneira, caso haja necessidade de mudança de casa, faremos o possível para notificá-lo tão logo saibamos dessa necessidade de mudança e acomodá-lo em uma casa do mesmo gabarito ou superior.

 

Que garantia eu tenho de que ficarei em uma casa bem cuidada?
Você terá não somente uma casa bonita, mas com toques especiais que, com certeza absoluta, sua família irá adorar! Sabemos que vocês ficarão satisfeitos com nossas casas mas, se por qualquer razão não ficarem, faremos todo o possível para que sua estadia seja agradável e confortável.

 

Qual a idade das casas?
A maioria de nossas casas tem aproximadamente 5 anos de idade ou são recém construídas, e garantimos que todas são muito bem cuidadas.

 

Qual tamanho de casa devo escolher para acomodar toda minha família?
O aluguel de casas em Orlando é regulado pelo Departamento de Estado da Flórida. Exatamente como nos hotéis as casas também têm um limite máximo permitido de hóspedes. Confira: Casa de 3 quartos» máx. 8 pessoas, Casa de 4 quartos» máx. 10 pessoas, Casa de 5 quartos» máx. 12 pessoas, Casa de 6 quartos» máx. 14 pessoas, Casa de 7 quartos» máx. 16 pessoas. Porém algumas casas acomodam um número menor do que o máximo permitido por lei. Cheque na hora da reserva.

 

O que acontece quando os hóspedes extras são crianças e que podem dormir no chão ou         dividir a cama com os pais?
Nós pedimos desculpas adiantadas, mas temos de ser bem restritos. O número de hóspedes é independente da idade. Nossas casas são em condomínios residenciais e entre nossos serviços de jardinagem, limpeza da piscina e faxineiras nós sabemos se têm mais hóspedes na casa do que o permitido por lei. Essa mesma lei que nos permite retirar da casa todos os hóspedes que violaram essa lei e sem nenhum tipo de compensação.

 

Todas as casas oferecem sofá-cama na sala para acomodação extra?
A maioria de nossas casas oferece sofá-cama na sala justamente para acomodar 2 hóspedes extras. Porém alguns proprietários decidiram não optar por essa acomodação extra, portanto antes de fazer sua reserva cheque se a casa escolhida acomoda o número total de pessoas na sua família.

 

Qual a distância das casas para o Aeroporto de Orlando?
Nossas casas ficam em torno de 35-40 minutos do Aeroporto Internacional de Orlando.

 

Qual a distância das casas para os parques temáticos?
Nossas casas são no máximo 15 minutos da Disney e em torno de 20-25 minutos dos Parques da Universal e International Drive.

 

Onde encontro loja de conveniência?
Nossas casas ficam no máximo a 5 minutos do espetacular Wal Mart Supercenter - aberto 24 horas. Também há outros supermercados bem próximos como Sam's Club, K-Mart, Target, Publix e Albertson's.

 

As casas são próximas a restaurantes?
Todas as nossas casas estão a apenas 1-2 minutos da famosa Highway 192 onde você encontrará todo tipo de restaurante imaginável para agradar a todos os tipos de gosto e apetite.

 

Existem shopping centers próximos das casas?
Sim! Na verdade esteja preparado para usar seu cartão de crédito. Se compras é o seu objetivo a localização não poderia ser mais que perfeita. Próximo de nossas casas há vários mini shoppings, lojas de ponta de estoque, mercado de pulgas, lojas de conveniência e, como não poderia deixar de ser, várias mercadorias da Disney. Kissimmee é lotado de lojinhas. O incrível Buena Vista Lake Factory e Premium Outlet Mall ficam a apenas 7 minutos de carro. Já o Belz Outlet, Florida Mall e Mall of Milenium em torno de 30 minutos.

 

Qual a distância para clínica ou hospital?
A menos de 2 minutos das casas existem clínicas médicas de emergência. O Florida Hospital está em torno de uns 6 minutos bem como o Celebration Health Hospital, um dos maiores e melhores hospitais da Flórida.

 

Há campos de golfe próximo das casas?
Temos vários campos de golfe a menos de 10 minutos de nossas casas. Na verdade existem em torno de 50 campos de golfe nessa área para você escolher a vontade.

 

Qual a distância da praia mais próxima?
Orlando está localizado na área central da Flórida. Tanto a Costa Leste - oceano Atlântico, como a Costa Oeste - Golfo do México, está em torno de 90 minutos de distância.

 

E se eu me perder?
Se durante sua estadia você se perder não fique apavorado. Pare em qualquer posto de gasolina ou loja de conveniência e pergunte onde fica o Medieval Times. Essa atração é o seu ponto de referência. Estando no Medieval Times você está na Hwy 192 e perto do Wal Mart. De lá é só descobrir se seu condomínio está à direita ou à esquerda.

 

Todas as casas oferecem piscina privativa?
Sim, todas nossas casas oferecem piscina privativa.

 

A piscina é protegida por telas?
As casas recém construídas já possuem cercas a prova de crianças. Mas mesmo assim é importante que se tenha grande cuidado com crianças e nunca as deixe sozinhas. Todas as piscinas são protegidas por telas chamadas screen, o qual evita que insetos perturbem sua diversão.

 

Qual o tamanho e profundidade das piscinas?
Cada casa tem piscina de tamanhos diferenciados. Em termos de profundidade, tem sempre uma parte mais rasa e uma mais funda que, no máximo, tem 1,60m de altura. Todas as piscinas podem ser aquecidas mediante pagamento de taxa extra.

 

Terei que limpar a piscina durante minha estadia?
Isso é simples. Você não cuida. O piscineiro irá limpar a piscina uma vez por semana. Ele irá entrar e sair pelo screen da piscina, cuidar da água, limpar o deck e talvez você nem se dê conta de que ele esteve por lá.

 

Preciso de aquecedor de piscina no inverno?
Indicamos o aquecimento da piscina entre 15 de outubro e 30 de Maio quando a temperatura da água fica à mercê da temperatura do ar que geralmente fica entre 12-15 graus.

 

Há necessidade de fazer reserva do aquecedor da piscina?
Se você acha que irá necessitar do aquecimento da piscina, então é necessário que faça essa solicitação antes do check-in. Por favor, é importante que fique claro que para a água atingir uma temperatura agradável leva pelo menos 24 horas e você será cobrado a partir desse dia.

 

Qual é o máximo de temperatura que irei ter na água?
O que significa piscina aquecida para uns pode ser gelada para outros. Mas uma coisa é certa: se você esteve andando pelo sol da Florida assim que entrar na água a sentirá gelada ao primeiro contato. Isso acontece porque quando a temperatura da sua pele está alta, é virtualmente impossível julgar a temperatura da água por alguns minutos. A experiência tem nos ensinado que para se manter a temperatura da água confortável e em uma temperatura segura ela deve ficar entre 75 e 78F.

 

Se decidir pelo aquecimento da piscina é garantido que terei uma piscina quentinha?
Durante os meses mais frios a habilidade de manter a piscina aquecida em uma determinada temperatura não é garantida, mesmo que o aquecedor esteja no máximo. Uma vez que a temperatura ambiente caia abaixo de 50F ou se acontece uma diferença na temperatura durante o dia ou noite de mais de 20 graus, nenhum aquecedor de piscina por mais forte e melhor que seja conseguirá manter a piscina aquecida pois o aquecimento da piscina depende da temperatura do ar no ambiente.

 

O que é um Solar Blanket?
Cada uma de nossas casas oferece um Solar Blanket, que é um cobertor plástico na cor azul. Tenha certeza de que ele esteja na piscina todo o tempo que você não a estiver usando. CasasemOrlando.com.br não pode ser responsabilizada se o aquecimento falhar porque o cobertor não estava no local adequado.

 

Está frio demais e a piscina não está aquecendo. CasasEmOrlando.com.br irá me         reembolsar?
Se houver algum problema com o aquecedor certamente CasasemOrlando.com.br irá lhe reembolsar dos dias não utilizados. Mas se o problema for a temperatura do ar muito baixa infelizmente não podemos reembolsá-lo, devido ao fato de que você solicitou o aquecimento e não podemos ser responsáveis pela temperatura do ar que causará problemas na temperatura da piscina. Nós não reembolsamos os custos do aquecimento porque o aquecedor, mesmo a água não estando aquecida, estava funcionando e gastando energia. Caso queira interromper o aquecimento você será reembolsado a partir do dia seguinte, menos uma taxa de deslocamento para desligar o aquecedor no valor de US$35.

 

Estamos gastando dinheiro solicitando o aquecimento da piscina no inverno?
Absolutamente não. Mas esteja consciente de que ao visitar a Flórida em meses de inverno você pode ter sorte de pegar dias ensolarados e temperaturas amenas, mas também pode pegar temperaturas bem baixas quando, mesmo com aquecedor, não será agradável usar a piscina.

 

Qual o horário do check-in?
O check-in em todas as nossas casas é a partir das 16 horas. Porém, se tivermos disponibilidade, você pode solicitar um early check-in, o qual deverá ser feito com 48 horas de antecedência e a tarifa é metade do valor da diária da casa. O early check-in começa às 9 horas da manhã.

 

Qual o horário do check-out?
Nosso horário de check-out é até às 10 horas da manhã. Caso necessite de um late check-out favor informar no ato da sua reserva. Caso haja disponibilidade será cobrada uma taxa de US$15 por hora extra e deve ser previamente solicitado.

 

Por que CasasemOrlando.com.br usa express check-in?
Sabemos que você acabou de fazer um longo vôo e que, com toda certeza, não está com muita vontade de ir a um escritório preencher fichas de check-in e enfrentar filas. Pensando em você, CasasEmOrlando.com.br criou o express check-in onde você já sai do Brasil sabendo seu código e, chegando na casa, é só digitá-lo no Locker Box e pegar suas chaves. Dessa forma você pode deixar sempre as chaves na caixinha e evitar que elas sejam perdidas nos parques como acontecem muitas vezes. Uma outra vantagem é que sempre deixando a chave no Locker Box qualquer um da família pode entrar e sair sem necessidade de ter uma chave extra.

 

Onde pego o código de segurança para as chaves?
Tão logo você integralize o pagamento da casa seu voucher será emitido pela IGT! Consultoria de Viagens e Turismo e juntamente com a informação do seu código de acesso.

 

O que faço caso chegue em Orlando à noite?
Como todas as nossas casas são equipadas com Locker Box, nossos hóspedes vão direto para a casa após a chegada. Com sua confirmação seguirá juntamente direções para sua casa em português e instruções para pegar as chaves. Você não terá que ir absolutamente em nenhum escritório para fazer seu check-in.

 

O que farei com a chave no final da minha estadia?
Muito simples. Deixe-as dentro do Locker Box da mesma forma que você as encontrou. Porém não esqueça de trancar as portas e verificar que a tampinha do dispositivo ficou realmente travada.

 

Está incluído serviço de limpeza durante minha estadia?
Desculpe-nos mas esse tipo de serviço não está incluído no aluguel das casas. Mas, caso você queira que a casa seja limpa durante sua estadia podemos solicitar limpeza diária ou quando preferir. Confira nosssos valores:
3 quartos» US$25, 4 quartos» US$35, 5 quartos» US$45, 6 quartos» US$55 e 7 quartos» US$65. Esse serviço é chamado de limpeza simples e cobre fazer as camas, varrer o chão, dar um jeito nos banheiros, lavar as louças e ajeitar o que for necessário. Caso necessite de uma limpeza completa, por favor, solicite valores.

 

Terei que deixar a casa limpa no dia do check-out?
Não, nosso serviço de faxineiras irá limpar a casa assim que você sair para que possa estar pronta para nosso próximo hóspede. Porém solicitamos que a casa seja deixada em estado normal de uso e não em completa bagunça, com lixo de dias acumulados, etc.

 

Com quem entramos em contato no caso de necessitarmos de ajuda?
A gerente de todas as nossas casas mora em Eagle Pointe. Ela e seu marido serão responsáveis pelas chaves, informações, qualquer problema que haja com a casa, etc. Apesar de falar somente em inglês, o casal tem larga experiência com clientes brasileiros. Eles podem ser encontrados por telefone fixo ou celular 24 horas por dia, 7 dias na semana, mesmo durante os feriados e finais de semana.

 

E se der algum problema de manutenção na casa durante nossa estadia?
Algumas vezes, por mais cuidado que se tenha com a casa, inevitavelmente algum problema de manutenção pode vir a ocorrer. Imediatamente entrem em contato com os gerentes da casa (todos os números de contato estarão no seu voucher) e eles irão providenciar o conserto. Nem sempre o conserto poderá ser feito na mesma hora ou de um dia para o outro, pois dependem de terceiros. Mas farão de tudo para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

 

Por que tenho que deixar um depósito de segurança?
Como em um hotel ou locadora de automóvel nós também precisamos nos proteger contra qualquer incidente ou acidente que provoque danos à propriedade. Nós também sabemos que a quantia de US$100 por quarto do depósito de segurança passa a mensagem de que o responsável pela reserva deve ser responsabilizado por seu grupo/família. Alguns hóspedes nos questionam sobre essa política de depósito e dizem que nunca causariam qualquer problema na casa. Nós entendemos perfeitamente que ninguém irá causar nenhum dano intencional, mas acidentes acontecem e tem de haver um responsável.

 

Como devo proceder caso algo seja quebrado ou danificado durante minha estadia?
Nós entendemos que acidentes acontecem. Portanto, se algo for quebrado dentro da casa, você deve nos reportar imediatamente para que esse problema seja resolvido durante a sua estadia. Dependendo do que for você pode nem mesmo ter que pagar por isso.
A cada novo hóspede, propriedade e inventário são inspecionados pelo nosso gerente. Se após sua saída nossa equipe encontrar qualquer dano na casa, será debitado no seu cartão de crédito o valor do estrago adicionado de 10% de taxa de reposição. Por favor, note que neste caso iremos enviar ao nosso representante no Brasil, via e-mail ou carta, o valor junto com a evidência dos estragos em foto.

 

Se durante minha estadia não houver nenhum dano ou estrago, como saberei que nada         será debitado no meu cartão de crédito?
Após sua saída da casa, tudo será checado e, se nenhum dano for encontrado, seu cartão de crédito será cancelado e descartado. Caso você queira a devolução dos documentos do seu cartão de crédito, por favor, entre em contato direto com nosso representante no Brasil para providenciar a devolução do mesmo.

 

Como CasasemOrlando.com.br determina o valor do aluguel?
Nós temos tarifas bem competitivas e decidimos escolher apenas 4 níveis de tarifas que são: Baixa, Média, Férias e Feriados. Cada período tem sua própria tarifa e os valores podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. Em cada uma de nossas casas você poderá encontrar a tabela de valores de cada um desses períodos.

 

Como posso obter informação cada vez que vocês adicionarem uma casa nova ao site?
Nós estamos sempre adicionando casas novas em nossa galeria. Caso queira ser um dos privilegiados a receber essas notícias, por favor, nos envie e-mail colocando no assunto: Quero Receber Novidades!

 

Existe um mínimo de estadia?
Sim e Não. Em baixa temporada não existe estadia mínima, porém em alta temporada e feriados o mínimo seriam 7 noites. De tempos em tempos, para preencher algumas datas que ficaram abertas entre uma reserva e outra, podemos abrir uma exceção.

 

Existe alguma taxa caso eu alugue a casa por menos de 7 noites?
Sim. Caso sua estadia seja inferior a 7 noites, mesmo na baixa temporada, haverá a cobrança de uma taxa de manutenção a seguir:
3 quartos» US$65, 4 quartos» US$75, 5 quartos» US$85, 6 quartos» US$100 e 7 quartos» US$135. Essas taxas podem mudar sem aviso prévio, portanto sempre cheque com nosso representante antes de solicitar sua reserva.

 

Gostaria de alugar uma de suas casas por mais de 1 mês durante o mês de inverno, existe         alguma tarifa especial para esse tipo de aluguel?
Sim, nós temos tarifas especiais para hóspedes que desejem ficar por um mês. Por favor, fale com nosso representante no Brasil e ele terá imenso prazer em fazer essa cotização.

 

CasasemOrlando.com.br é o que estou procurando. Como faço a reserva?
A forma mais fácil é contatar sua agência de viagens preferida ou diretamente com nosso representante no Brasil - IGT! Consultoria de Viagens e Turismo via fone, e-mail ou chat on-line.

 

Quem é a IGT! Consultoria de Viagens e Turismo?
IGT! Consultoria de Viagens e Turismo passou por um criterioso período de seleção para poder nos representar no Brasil e América do Sul. Está há 15 anos no mercado e é uma empresa associada à ABAV, SNEA, SINDETUR e IATA. Além de ser uma agência de viagens, é também operadora de turismo podendo oferecer aos nossos clientes um serviço completo onde você pode fazer tudo em um único lugar com total garantia. Recentemente a IGT! acabou de receber o selo de Top of Mind Brazil através da INBRAP, o que nos dá a garantia de que fizemos a escolha certa.

 

Como podemos fazer uma reserva?
Bastante fácil. Você escolhe a casa que quer e entra em contato com sua agência de viagens preferida ou diretamente com nosso representante IGT! Consultoria de Viagens e Turismo, e eles cuidarão de tudo para você.

 

Qual é o depósito para se fazer a reserva?
Depois que receber a confirmação por e-mail você terá uma data limite para fazer o depósito de 20% do valor da sua reserva. A data limite normalmente é em torno de 48 horas. Durantes esses 2 dias a casa estará pré-reservada para você ter tempo suficiente de cuidar do pagamento junto ao nosso representante no Brasil. Caso o depósito não seja feito na data limite sua reserva será cancelada automaticamente por nosso sistema.

 

Fiz o depósito mas acabei desistindo da viagem. Receberei meu depósito de volta?
Infelizmente não. O depósito de 20% não é reembolsável em hipótese alguma. Dependendo da época do cancelamento podemos tentar negociar para uso em uma outra época do ano, mas isso vai depender do critério de cada proprietário.

 

Quanto tempo antes do check-in devo fazer o pagamento?
O saldo final deverá ser liquidado em até 30 dias antes do check-in na casa. Caso haja algum problema para esse pagamento final, é importante que entre em contato com a IGT! antes do prazo expirar, pois nosso sistema cancelará sua reserva automaticamente.

 

Qual é a política de cancelamento da reserva?
Como o pagamento deverá estar integralizado em 30 dias antes do check-in, caso você cancele sua reserva após esse período você não terá direito a nenhum reembolso e perderá 100% do valor pago. Entendemos que ninguém está livre de um problema grave e estamos abertos para analisar caso a caso e solicitamos que caso aconteça uma emergência e haja necessidade de cancelamento de última hora que você contate a IGT! imediatamente.

 

Posso fazer algum tipo de financiamento?
Com certeza. Podemos oferecer financiamento através do ABN com juros especiais para o mercado de turismo. Por favor, cheque com nosso representante sobre os juros atuais.

 

CasasEmOrlando.com.br oferece serviço de transfer?
Seria inviável oferecermos serviço de transfer gratuito, porém nosso representante no Brasil poderá oferecer esse tipo de serviço mediante uma taxa. Não deixe de nos consultar.

 

Necessito alugar um carro?
Definitivamente sim! Kissimmee é uma cidade que oferece muito pouca opção de transporte coletivo exceto por táxis, que na verdade não são nada baratos se comparados ao aluguel de um carro. Para melhor aproveitar suas férias é importante que alugue um carro. IGT! pode lhe oferecer várias opções uma vez que trabalha com todas as locadoras de carros nos Estados Unidos.

 

Nós não gostamos de dirigir. Vocês podem me ajudar?
Claro que sim. A IGT! pode lhe oferecer transporte do aeroporto, parques, lojas, supermercados etc, através de empresas muito bem conceituadas no mercado. Os motoristas são todos muito educados, pontuais e simpáticos. Por favor cheque a lista de valores em nossa sessão "Transfer".

 

Vocês podem nos ajudar com reserva de aéreo?
Com toda certeza. A IGT! tem contrato com todas as companhias aéreas do mercado e uma de suas consultoras especializadas nos EUA poderá encontrar o vôo ideal e o preço certo para sua viagem aérea, bem como qualquer outro tipo de serviço turístico.

 

Vocês vendem ingressos para os parques de Orlando?
Sim, através da IGT! você pode adquirir os ingressos para todos os parques de Orlando incluindo atrações noturnas e temáticas. Não deixe de visitar a nossa sessão "Ingressos".

 

Alguma dessas casas estão disponíveis para venda?
Não nesse momento, mas caso esteja planejando comprar uma casa de férias em Orlando teremos imenso prazer em lhe contatar com maiores informações e quando de sua estadia em Orlando levá-lo para conhecer várias opções de investimento. Trabalhamos com corretores de imóveis que falam português e que estariam à disposição para ajudá-lo caso tenha interesse.

 

Qual o melhor lugar para...?
Nossos hóspedes sempre têm vários tipos de perguntas e interesses especiais que gostaríamos muito de poder responder. O que você gostaria de saber? Onde jogar golfe? Onde pescar? Qual o supermercado mais barato? Onde fica a Igreja mais próxima? Seja o que precisar saber, ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo a encontrar a resposta.

 

Tenho dúvidas que não foram respondidas neste FAQ. O que devo fazer?

Por favor, envie sua pergunta via e-mail para duvidas@casasemorlando.com.br e faremos o possível para lhe responder no mesmo dia. E não se surpreenda caso sua pergunta venha a aparecer nessa nossa sessão no futuro!

Terminando... Disney oferece a magia dos parques temáticos e nós, da CasasEmOrlando.com.br, faremos o possível para fazer sua estadia na Terra do Mickey absolutamente mágica e especial.

Alguma dúvida ou solicitação?
Fale conosco: duvidas@casasemorlando.com.br ou ligue para nosso representante exclusivo no Brasil:

IGT! Consultoria de Viagens e Operadora de Turismo
Tel: (21) 2196-5656
Av. das Américas 500 bloco 20 sala 318
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - Brasil